ING Direct n'existe plus comme banque pour les particuliers en France : ING a mis fin à son activité de banque de détail en 2022 et a orienté ses clients vers Boursorama Banque. Le transfert s'est déroulé d'avril à fin septembre 2022 pour environ 500 000 clients actifs concernés.
ING Direct en France : une banque en ligne pionnière, aujourd'hui fermée
ING Direct faisait partie des banques en ligne présentes en France, avec un compte courant, un livret d'épargne, de l'assurance-vie et des crédits. Le groupe néerlandais ING a pourtant décidé de se retirer de la banque de détail en France, avec une fermeture progressive des comptes d'ici fin 2022.
Boursorama Banque, a repris la clientèle éligible dans le cadre d'un partenariat conclu début avril 2022.
Le calendrier de la fermeture
- début avril 2022 : accord de partenariat entre ING et Boursorama ;
- 11 avril 2022 : ouverture de l'accompagnement dédié au transfert des comptes ;
- juillet 2022 : transfert des contrats d'assurance-vie ING Direct Vie vers Boursorama ;
- 30 septembre 2022 : fin de l'opération de transfert ;
- fin 2022 : clôture progressive des comptes courants et d'épargne restants.
Selon les sources, l'accord est daté du 5 ou du 6 avril 2022 : la date retenue ici est donc « début avril ».
Ce que sont devenus les clients
Le transfert vers Boursorama
Selon Moneyvox, à la veille de la fin de l'opération le 29 septembre 2022, environ 315 000 clients ING avaient transféré leurs avoirs chez Boursorama, sur environ 500 000 clients actifs éligibles. Les sommes transférées étaient estimées à 8,5 milliards d'euros, dont environ 4,5 milliards d'euros en assurance-vie. Boursorama annonçait alors plus de 4,3 millions de clients.
Le dispositif comprenait un formulaire d'ouverture pré-rempli, un service de mobilité bancaire pour reprendre prélèvements et virements permanents, et le maintien du prix de revient des titres et de la date d'ouverture du PEA lors du transfert des comptes-titres.
Les clients qui ne sont pas partis chez Boursorama
Une partie des clients a choisi une autre banque. Ces clients ont dû organiser eux-mêmes la clôture et la mobilité, ce qui reste possible auprès de n'importe quelle banque, comme l'explique l'article sur la mobilité bancaire.
Les crédits en cours
Le retrait de la banque de détail n'a pas fait disparaître les contrats de prêt. ING a continué de gérer les crédits immobiliers et les crédits à la consommation déjà accordés jusqu'à leur terme, selon Moneyvox. Un emprunteur ancien client ING conserve donc ses échéances et ses conditions, sans transfert vers Boursorama. Ces prêts n'entraient pas dans l'accord de reprise.
Pour un point précis sur un contrat, la banque reste l'interlocuteur : le site officiel du groupe ING en France est le bon point d'entrée.
Quelles banques en ligne aujourd'hui ?
Un particulier qui cherchait « ING Direct » aujourd'hui doit se tourner vers d'autres offres. Les fiches du site permettent de comparer :
- Boursorama Banque, qui a repris la clientèle ING ;
- Fortuneo, adossée au Crédit Mutuel Arkéa ;
- Hello Bank, filiale mobile de BNP Paribas ;
- Monabanq, du Crédit Mutuel.
Pour fixer ses critères avant de choisir, la page sur le choix d'une banque en ligne propose une grille. Les promotions de bienvenue de 2022 ne sont plus d'actualité : chaque banque publie ses propres conditions du moment.
Questions sur ING Direct
ING Direct existe-t-elle encore en France ?
ING Direct n'accepte plus de clients particuliers en France depuis la fin de son activité de banque de détail en 2022. Seuls les crédits déjà accordés ont continué d'être gérés jusqu'à leur terme.
Que sont devenus les comptes des clients ING ?
Les clients éligibles ont été invités à rejoindre Boursorama Banque, avec un parcours simplifié d'avril à septembre 2022. Les comptes restants ont été fermés progressivement d'ici fin 2022.
Mon assurance-vie ING a-t-elle été transférée ?
Les contrats ING Direct Vie ont été transférés vers Boursorama à partir de juillet 2022, d'après Meilleurtaux. Pour vérifier la situation d'un contrat précis, la consultation de l'espace client Boursorama ou un contact avec l'assureur reste nécessaire.
Où lire le détail de l'opération ?
Le bilan chiffré de l'opération est détaillé dans l'article de Moneyvox du 29 septembre 2022. Les faits de cette page ont été relevés en octobre 2026.
